Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.trustec.lu est :

TRUSTEC S.A.
16, route de Broderbour
L-9373 Gilsdorf
Luxembourg

Téléphone : +352 26 80 46 26
E-mail : info@trustec.lu

2. Données personnelles collectées

Trustec peut collecter les données que vous communiquez volontairement par l’intermédiaire du formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, notamment :

votre nom et votre prénom ;
votre entreprise ou organisme ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre demande ou à votre projet ;
les documents transmis dans le cadre d’une demande de devis.

Certaines données techniques peuvent également être traitées lors de votre navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et les données liées aux cookies.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées afin de :

répondre aux demandes de contact et d’information ;
préparer et gérer les demandes de devis ;
assurer le suivi des projets et de la relation client ;
fournir les prestations demandées ;
respecter les obligations légales, comptables et administratives ;
garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
mesurer l’audience du site lorsque l’utilisateur y a consenti.

4. Bases juridiques

Selon la situation, les traitements reposent sur :

l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de Trustec à répondre aux demandes, gérer ses activités et sécuriser son site ;
le consentement de l’utilisateur, notamment pour les cookies non essentiels.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux membres autorisés de Trustec qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être transmises, dans la mesure nécessaire, à des prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site. Ces prestataires traitent les données conformément aux instructions de Trustec et aux exigences du Règlement général sur la protection des données.

Trustec ne vend ni ne loue les données personnelles.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Trustec privilégie des prestataires situés dans l’Espace économique européen.

Si certaines données sont transférées vers un pays situé en dehors de cet espace, Trustec veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les demandes sans suite sont supprimées ou anonymisées après une période raisonnable. Les données liées à une relation contractuelle sont conservées pendant la durée de cette relation, puis archivées conformément aux obligations légales applicables.

Les données associées aux cookies sont conservées pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience ou provenant de services tiers.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres des cookies du site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions principales du site.

9. Sécurité des données

Trustec met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant être totalement sécurisée, Trustec ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez, selon les conditions applicables :

accéder à vos données personnelles ;
demander leur rectification ;
demander leur effacement ;
limiter leur traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données ;
retirer votre consentement à tout moment ;
introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, contactez Trustec à l’adresse info@trustec.lu. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :

Commission nationale pour la protection des données — CNPD
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
www.cnpd.public.lu

11. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Trustec n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modification de la politique

Trustec peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur www.trustec.lu à la date de la consultation.